Voucher, genelde otel rezervasyonları süreçlerinde karşımıza çıkan bir terimdir.
Aslında bir acentelik terimi olsa da otel rezervasyonuna aracılık eden seyahat acentelerin verdiği belge olduğu için otelcilik terimi olarak da düşünülebilir. Voucher satın alınan hizmetin karşılığında hizmeti verecek olan kuruluşun taahhüt ettiği hizmetleri özetleyen bir belgedir. Seyahat acentesinin müşteriye satmış olduğu tur, otel konaklaması, turistik rehber, yemek, havalimanından konaklanacak olan otele transfer ya da seyahat sonunda otelden havalimanına transfer gibi hizmetleri içeren belgedir. İlgili rezervasyon oluşturulduğunda alınan voucher belgesi dikkatle incelenmeli satın alınan hizmetleri içerip içermediği kontrol edilmelidir. Misafir otele ulaştığında kimliği ve voucher belgesini sunarak herhangi bir açıklama yapmaksınız satın almış olduğu hizmeti almaya başlayabilir. Örneğin aşağıdaki voucher örneğinde otel rezervasyonun kaç gece, kaç kişi, toplam oda sayısı, oda-kahvaltı hizmet alınacağı, ek olarak almış olduğu hizmetler açıkça gözükmektedir.
Voucher Belgesi kaybolursa ne olur?
Hem hizmeti satın alan kişi, hem de hizmeti sağlayan kurum açısından kolaylık sağlayan bir belge olsa da kaybedilmesi durumunda herhangi bir sorun yaşanmayacaktır. Her ne kadar hizmetleri garanti altına alan bir belge olarak gözükse de aslında ilk aşamada kontrol etmeniz gereken ve aldığınız hizmetlerin dökümü olan bir belgedir. Ödemenizin karşılığında alacağınız fatura sizin ödeme yaptığınızın kanıtıdır. Voucher ise faturadan farklı olarak alınan hizmetlerin sıralandığı ve detaylandırıldığı belgedir.
Voucher Çeşitleri
Voucher belgeleri çok çeşitli hizmetler için kullanılabilir. Kuponlar turizm sektöründe öncelikle belirli bir müşterinin belirli bir zaman ve yerde hizmet alma hakkının kanıtı olarak kullanılmaktadır. Kuponlar aşağıdaki hizmetlerde kullanılır:
- Ulaşım: Örneğin uçak rezervasyonlarında alınan voucher sizin almış olduğunuz koltuğun ekonomi ya da business olup olmadığını gidiş dönüş tarihlerinizi, koltuk sayısını açıkça detaylandırır.
- Otel rezervasyonları: Aslı X ve Ali Y isimli kişiler 21 Ocak ile 28 Ocak tarihleri arasında XXX isimli otelde oda kahvaltı konaklama hizmeti, X şehrinden otelin bulunduğu Y şehrine gidiş dönüş uçak bileti, Hava alanı transfer ya da araba kiralama hizmeti almışlardır gibi bilgileri içerebilir.
- Tur Rezervasyonları: Belli bir bölgeye yapılan tur detaylarını içeren belge olarak karşımıza çıkabilir. Örneğin; satın alınan Kapadokya turu için gidiş dönüş ulaşım detayları, kalınacak otelin detayları, rehber hizmeti, yemek debeli gibi detayları içerebilir.Yemek rezervasyonları: XXX tarihinde, XXX restaurantta, XXX numaralı masada 2 kişi fix menü gibi bilgileri içerebilir.
- Organizasyon giriş ücreti: XXX tarihinde, XXX kişisinin gösterisinde, XXX numaralı koltukta, 1 kişi, Giriş ücreti + 1 içecek gibi örneklendirilebilir.
- Yollarda geçiş ücreti: XXX firmasına ait, XXX feribotunda, XXX plakalı araç ile X lokasyonundan Y lokasyonuna geçiş ücreti gibi hizmetlerin satın alındığını gösteren belgeler olarak kullanılabilir.
Ets indirim kodu sayfasından indirimli otel bulabilirsiniz.